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包裝盒和產(chǎn)品說明書對企業(yè)商家的重要性

發(fā)布日期:2024-2-21 14:22:34 訪問次數(shù):313

今天我們就來談?wù)劗a(chǎn)品說明書和包裝的重要性。

    先講說明書

   以前,一位朋友賣了一頂帽子,這是一頂非常普通的帽子,上面有一個頭骨。頭骨的眼睛可以閃爍燈光。里面有一個開關(guān),可以調(diào)整燈的頻率。開關(guān)就在電池的位置。可以合理地說,帽子不需要任何特殊說明。因此,在出售幾天后,退貨率特別高,退貨的原因是產(chǎn)品質(zhì)量有問題。上市后不久就被下架了。朋友一臉茫然,把所有的退貨都帶回家檢查后發(fā)現(xiàn)都很好,想了很久才發(fā)現(xiàn)這頂帽子有一個主開關(guān),在帽子里面包邊藏著。事實上,說明書上寫著,但美國人是死腦筋,懶得找,一看不好用就直接退款。事實上,你可以在這頂帽子上貼一個標簽來解釋這個開關(guān)。如果你在這里放一張紙說明書,顧客就不看了。如果你買一頂帽子,看看說明書,我的智商會很低。

   還有一點很重要,就是包裝問題,包裝容易損壞或顯老,很容易被買家抱怨是二手產(chǎn)品,這也是一個案例。

   一個國內(nèi)賣家,他做戶外燈,燈圈很重,包裝是一個紙盒,紙盒在運輸過程中腐爛,雖然燈很好,但亞馬遜不聽賣家的解釋,買家說什么,買家抱怨這是二手的,亞馬遜直接關(guān)閉商店,賣家只能哭。

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